Ich schaffe es nicht, die Syncbox zu installieren, habt ihr Videoanleitungen?

Wir haben 2 Videos auf unserem YouTube-Kanal.

Das erste Video ist für die Installation und den Anschluss des Sets.

Und das zweite Video ist für die Verbindung mit der TuyaApp.

• Installationsvideo
• Verbindung TuyaApp Video

Der Sync-Modus funktioniert nicht, alle anderen Funktionen schon?

Überprüfen Sie immer, ob beide HDMI-Anschlüsse richtig verbunden sind.

(Sehen Sie sich das Installations- Video ab 00:03 an)

Es muss immer ein Gerät am HDMI-Eingang angeschlossen sein, das das Bild an die Syncbox übergibt.

Sie können das Set nicht mit integrierten Smart-TV-Apps verwenden, da diese kein Bild an die Syncbox senden können.

(Siehe Abbildung)

Ich habe einen Gaming-Computer, der 4k 120Hz unterstützt, gibt es dafür eine Lösung?

Es gibt definitiv eine Lösung für höhere Auflösungen, indem wir die Syncbox nicht zwischen Computer und Monitor platzieren, sondern daneben.

Eine Lösung ist die Verwendung eines HDMI-Splitters, der die Bilder dupliziert und ausgibt. (Achten Sie genau auf die Spezifikationen dieses Geräts)

Wenn Ihr Computer mehrere HDMI-Anschlüsse hat, können Sie HDMI 1 an Ihren Monitor und HDMI 2 an die Syncbox anschließen. Schließlich können Sie die beiden Ausgänge als "Duplizieren" einstellen, sodass dasselbe Bildsignal an beide Geräte gesendet wird.

Die Farben leuchten nicht an den richtigen Stellen?

Wenn die Farben nicht richtig übereinstimmen, kann das an 2 Dingen liegen:

1. Die Syncbox hat 2 USB-Anschlüsse, den "Side" und den "Bottom".

Der Side-Port gehört zum LED-Streifen, der an der Seite des Fernsehers beginnt.

Der Bottom-Port gehört zum LED-Streifen, der unten am Fernseher beginnt.

(Siehe Abbildung oder Anleitung Video bei 01:13)

2. Sie können die Installationsseite in der App auswählen, sobald Sie eine Verbindung mit der Syncbox herstellen.

Wenn Sie unten rechts mit dem Anbringen der LED-Streifen beginnen, geben Sie dies in der App an.

Sobald Sie auf "Weiter" klicken, können Sie überprüfen, ob die Farben mit den Testfarben übereinstimmen.

Der LED-Streifen flackert gelegentlich?

(Siehe Video)

Das Flackern der LED-Streifen wird durch das angeschlossene Gerät oder den Fernseher verursacht, das die VRR-Funktion aktiviert hat.

VRR steht für Variable Refresh Rate.

Diese VRR-Funktion können Sie bei allen Geräten deaktivieren.

Dies tun Sie, indem Sie zu den Bild- oder Ausgabe-Einstellungen Ihres Geräts gehen und nach "VRR" suchen. Wenn Sie es nicht finden, kann es anders benannt sein, was bei deutschsprachigen Einstellungen oft der Fall ist.

Sie können auch im Internet nachschauen, wie Sie diese Funktion speziell für Ihr Gerät deaktivieren.

Wenn das Deaktivieren von VRR das Problem nicht löst, fahren Sie mit den folgenden Optionen fort:

• "Signalinput Plus" in Ihren TV-Einstellungen deaktivieren (wenn Ihr TV dies unterstützt und das Deaktivieren von VRR nicht ausreichte)

• Den "Gaming-Modus" Ihres Fernsehers ausschalten
• 4K-Upscaling auf Ihrem Fernseher deaktivieren
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher eine maximale Auflösung von 4K 60Hz ausgibt

Wenn diese Optionen nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Testfarben bei der Installation in der App stimmen nicht mit dem überein, was ich sehe?

Sie können die Installationsseite in der App auswählen, sobald Sie eine Verbindung mit der Syncbox herstellen.

Wenn Sie unten rechts mit dem Anbringen der LED-Streifen beginnen, geben Sie dies in der App an.

Sobald Sie auf "Weiter" klicken, können Sie überprüfen, ob die Farben mit den Testfarben übereinstimmen.

 (Siehe Video)

Ich kann keine Verbindung mit der Syncbox über die TuyaApp herstellen

Die Syncbox sucht automatisch nach einer Verbindung, aber um sicherzugehen, können Sie die Reset-Taste auf der Rückseite der Box für 5 Sekunden gedrückt halten.

Sie werden sehen, dass die WLAN-Leuchte blinkt, was bedeutet, dass sie nach einer Verbindung sucht.

Öffnen Sie die TuyaApp und die Syncbox wird auf Ihrem Bildschirm erscheinen (siehe Abbildung), wenn nicht, klicken Sie auf das Pluszeichen oben rechts in der App und dann auf "Gerät hinzufügen".

Die App gibt Ihnen einige Tipps wie: "WLAN einschalten" oder "Bluetooth einschalten".

Wenn Sie die Box immer noch nicht sehen, überprüfen Sie, ob Ihre WLAN-Verbindung 2,4 GHz ist, 5 GHz wird nicht unterstützt.

Die meisten WLAN-Router mit 5 GHz unterstützen auch 2,4 GHz, aber diese müssen dann noch aktiviert werden.

Das Ende des LED-Streifens leuchtet nicht mehr/bleibt weiß?

In diesem Fall ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie den LED-Streifen falsch geschnitten haben.

Schneiden Sie die LED-Streifen erneut an der nächstgelegenen Schnittstelle (die drei braunen Streifen), dies kann bewirken, dass die LEDs vor dieser Schnittstelle wieder richtig funktionieren.

Wenn Sie nicht genug LED-Streifen haben und diese durch diesen Fehler unbrauchbar sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Muss die Syncbox an einen speziellen HDMI-Anschluss angeschlossen werden?

Sie können die Syncbox an alle HDMI-Anschlüsse anschließen, aber wenn Sie die volle Auflösung (4K 60Hz, falls Ihr Gerät dies unterstützt) nutzen möchten, verwenden Sie bitte das mitgelieferte HDMI 2.0-Kabel und stellen Sie sicher, dass auch das Kabel Ihres HDMI-Geräts dies unterstützt.