Non riesco a installare la Syncbox, avete istruzioni video?

Abbiamo 2 video sul nostro canale YouTube.

Il primo video è per l'installazione e il collegamento del set.

Il secondo video è per la connessione con l'app Tuya.

• Video di installazione
• Video di connessione TuyaApp

La modalità Sync non funziona, tutte le altre funzioni sì?

Controlla sempre che entrambe le porte HDMI siano correttamente collegate.

(Guarda il video di installazione a partire da 00:03)

Ci deve sempre essere un dispositivo collegato all'ingresso HDMI che fornisce il segnale video alla Syncbox.

Non puoi usare il set con app smart TV integrate, poiché queste non possono fornire un segnale video alla Syncbox.

(Vedi immagine)

Ho un computer da gioco che supporta 4k 120Hz, c'è una soluzione?

C'è sicuramente una soluzione per risoluzioni più alte, che consiste nel non mettere la Syncbox tra il computer e il monitor, ma "accanto".

Una soluzione è usare uno splitter HDMI che duplica e distribuisce i segnali video. (Controlla bene le specifiche di questo dispositivo)

Se il tuo computer ha più porte HDMI, puoi collegare HDMI 1 al monitor e HDMI 2 alla Syncbox. Infine puoi impostare le due uscite in modalità "duplica" per inviare lo stesso segnale video a entrambi i dispositivi.

I colori non corrispondono nei punti giusti?

Se i colori non corrispondono bene, può dipendere da 2 cose:

1. La Syncbox ha 2 ingressi USB, il "side" e il "bottom".

La porta Side è per la striscia LED che inizia sul lato della TV.

La porta Bottom è per la striscia LED che inizia sotto la TV.

(Vedi immagine o video di istruzioni a 01:13)

2. Puoi selezionare il lato di installazione nell'app una volta connesso alla Syncbox.

Se inizi a incollare le strisce LED in basso a destra, indicarlo nell'app.

Quando clicchi su "avanti" puoi verificare se i colori corrispondono ai colori di test.

La striscia LED lampeggia a volte?

(Vedi video)

Il lampeggio delle strisce LED è causato dal dispositivo collegato o dalla TV che ha attivata la funzione VRR.

VRR sta per Variable Refresh Rate.

Questa funzione VRR può essere disattivata su tutti i dispositivi.

Per farlo, vai nelle impostazioni video o di output del tuo dispositivo e cerca "VRR"; se non lo trovi, potrebbe essere indicato con un altro termine, spesso accade nelle impostazioni in olandese.

Puoi anche cercare online come disattivare questa funzione specificamente per il tuo dispositivo.

Se disattivare VRR non risolve il problema, prova le seguenti opzioni:

• Disattiva "Signal Input Plus" nelle impostazioni della TV (se supportato e se disattivare VRR non è sufficiente)

• Disattiva la "modalità gaming" della TV
• Disattiva l'upscaling 4K sulla TV
• Assicurati che la TV produca una risoluzione massima di 4K 60Hz

Se queste opzioni non funzionano, contattaci.

I colori di test durante l'installazione nell'app non corrispondono a quello che vedo?

Puoi selezionare il lato di installazione nell'app una volta connesso alla Syncbox.

Se inizi a incollare le strisce LED in basso a destra, indicarlo nell'app.

Quando clicchi su "avanti", puoi verificare se i colori corrispondono ai colori di test.

(Vedi video)

Non riesco a connettermi alla Syncbox tramite TuyaApp

La Syncbox cercherà automaticamente la connessione, ma per esserne sicuro, puoi tenere premuto il pulsante reset sul retro della box per 5 secondi.

Vedrai che la spia WiFi inizierà a lampeggiare, questo significa che sta cercando la connessione.

Apri TuyaApp e la Syncbox apparirà sullo schermo (vedi immagine), se non la vedi, clicca sul + in alto a destra nell'app e seleziona "aggiungi dispositivo".

L'app ti darà alcuni suggerimenti come: "Attiva il WiFi" o "Attiva il Bluetooth".

Se ancora non vedi la box, verifica che la tua connessione WiFi sia a 2,4 GHz, la 5 GHz non è supportata.

La maggior parte dei router WiFi a 5 GHz supporta anche 2,4 GHz, ma questa deve essere attivata.

La fine della striscia LED non si accende più/rimane bianca?

In questo caso c'è una grande probabilità che tu abbia tagliato male la striscia LED.

Taglia di nuovo la striscia LED nel punto di taglio più vicino (le tre strisce marroni), questo potrebbe far funzionare di nuovo i LED prima di quel punto di taglio.

Se ti mancano strisce LED e sono inutilizzabili a causa di questo errore, contattaci.

La Syncbox deve essere collegata a una porta HDMI speciale?

Puoi collegare la Syncbox a tutte le porte HDMI, ma se vuoi usare la risoluzione completa (4K 60HZ se il tuo dispositivo la supporta), assicurati di usare il cavo HDMI 2.0 fornito e che il cavo del tuo dispositivo HDMI sia compatibile.